Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov („Zásady") vysvetľujú, ako VONKRYON s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ", „my", „nás", „náš") zhromažďuje, spracováva, používa a chráni osobné údaje používateľov a zákazníkov, ktorí navštívia alebo používajú túto webovú stránku.

Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, najmä:

• Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR – EÚ 2016/679)
• Zákony o ochrane osobných údajov členských štátov Európskej únie
• Zákony o elektronických komunikáciách a ochrane súkromia

Používaním tejto webovej stránky súhlasíte so spracovaním osobných údajov v súlade s týmito Pravidlami.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov je:
VONKRYON s.r.o.
Nemocničná 1954, 026 01 Dolný Kubín
E-mail: info@frezovaniekominov.sk
Tel: 0917 999 096

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Môžeme zhromažďovať nasledujúce typy osobných údajov:

Identifikačné údaje

• meno a priezvisko

Kontaktné informácie

• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• adresa bydliska / adresa nehnuteľnosti

Informácie o zákazke

• typ požadovanej služby (frézovanie, vložkovanie)
• rozsah a hodnota zákazky
• história zákaziek

Technické údaje

• IP adresa
• typ zariadenia
• typ prehliadača
• operačný systém
• čas a trvanie návštevy stránky

Marketingové údaje

• správanie na webovej stránke
• reakcia na reklamy

4. Ako zhromažďujeme údaje

Zhromažďujeme osobné údaje:

• pri dopyte alebo objednaní služby
• pri komunikácii so zákazníckou podporou
• pri uzatváraní zmluvy o poskytnutí kominárskej služby
• prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke
• prostredníctvom súborov cookie
• prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov

5. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely.

Spracovanie zákazky

• prijatie a evidencia objednávky
• koordinácia termínu výjazdu
• realizácia a odovzdanie diela
• fakturácia

Zákaznícka podpora

• odpovedanie na otázky
• riešenie reklamácií
• informácie o stave zákazky

Analytika

• analýza návštevnosti webových stránok
• optimalizácia používateľského zážitku

Právne povinnosti

• účtovníctvo
• daňové povinnosti
• archivácia dokumentov

6. Marketingové a analytické nástroje

Naša webová stránka môže používať nasledujúce marketingové a analytické platformy:

• Google (Google Analytics, Google Ads)
• Meta platformy (Facebook Pixel, Instagram Ads)

Tieto platformy môžu používať súbory cookie a podobné technológie na sledovanie správania používateľov na webovej stránke.

7. Súbory cookie

Webová stránka používa súbory cookie na:

• funkčnosť stránky
• analýza návštevnosti
• marketing a reklama

Typy súborov cookie:

• potrebné súbory cookie
• analytické súbory cookie
• marketingové súbory cookie
• funkčné súbory cookie

Používateľ môže spravovať súbory cookie prostredníctvom nastavení prehliadača.

8. Zabezpečenie údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame vhodné bezpečnostné opatrenia:

• SSL šifrovanie
• zabezpečené servery
• obmedzený prístup k údajom
• pravidelné bezpečnostné audity

9. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné. Príklady:

• údaje o zákazke: 10 rokov
• marketingové údaje: až do odvolania súhlasu
• analytické údaje: až 26 mesiacov

10. Práva používateľa

Podľa GDPR máte právo:

• prístup k osobným údajom
• oprava nesprávnych údajov
• vymazanie údajov
• obmedzenie spracovania
• prenosnosť údajov
• námietka voči spracovaniu
• odvolanie súhlasu

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv použite kontaktné údaje uvedené na začiatku týchto pravidiel.

11. Námietky

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov nie je v súlade s predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov — Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme zhromaždili alebo použili vaše osobné údaje, môžete podať formálnu sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.

12. Uchovávanie a bezpečnosť

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, uchovávame v bezpečnom prostredí. Vaše osobné údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom, zverejnením, použitím, zmenou alebo zničením akoukoľvek organizáciou alebo jednotlivcom.

Spracované údaje sú uložené v našich priestoroch a IT systémoch, ale niekedy ich uchovávame aj na serveroch našich dôveryhodných poskytovateľov služieb.

Ak ste nám udelili súhlas, budeme vaše osobné údaje spracovávať, kým ho neodvoláte. Ak vznesiete odôvodnenú námietku proti spracovávaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu, vaše osobné údaje už nebudeme spracovávať.

13. Oprávnený záujem

Ak je spracovanie založené na oprávnenom záujme, máme zavedené postupy na posúdenie, či je spracovanie vhodné pre obchodné potreby a či je čo najmenej rušivé, a takéto spracovanie vykonávame iba vtedy, ak záujmy dotknutej osoby neprevažujú nad našimi oprávnenými záujmami. Príkladom takéhoto spracovania je používanie potrebných súborov cookie na správne fungovanie webovej stránky. V takýchto prípadoch má dotknutá osoba vždy právo namietať proti takémuto spracovaniu.

14. Námietky a sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich údajov nie je v súlade s predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

15. Zmeny pravidiel

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Všetky zmeny budú zverejnené na tejto webovej stránke.